FAQ
- Les questions fréquentes
Vous
trouverez ci-dessous la liste de questions les plus fréquemment
posées et les hyperliens pour obtenir les réponses
:
Comment
puis-je devenir membre de ProjetWWW?
Quels systèmes de paiement utilisez-vous
pour vendre les produits?
Vais-je recevoir une facture après mon achat?
Vais-je recevoir la trousse de ProjetWWW par la
poste?
Pourquoi le prix de la trousse ProjetWWW est-il
affiché en EURO alors que vous êtes situé
au Canada?
Je ne possède pas un compte bancaire ou
une carte de crédit Européenne, puis-je tout de
même commander la trousse de ProjetWWW?
Comment activer mon compte?
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation
après mon achat et inscription. Que faire?
Je n'arrive pas à me connecter à
l'espace membre. Que faire?
Le mot de passe que j’ai choisi ne fonctionne
pas. Que faire?
J’ai oublié mon mot de passe. Que
faire?
Puis-je visionner vos vidéos sous Mac?
Comment accéder aux vidéos?
Puis-je télécharger les vidéos
sur mon ordinateur?
Lorsque je clique sur certaines vidéos
pour les visionner, rien ne se passe qu’elle est le problème
?
Comment joindre votre programme d'affiliation?
J'ai envoyé un e-mail au service de support
technique et toujours pas de réponse, que dois-je faire?
Comment puis-je contacter le service de support
technique en cas de problème?
Comment
puis-je devenir membre de ProjetWWW?
Allez sur la page d'accueil de www.ProjetWWW.com et dans la partie
inférieure du site, cliquez sur le bouton d’achat.
Remplissez ensuite le formulaire d'inscription en fournissant
une adresse de courriel valide, votre nom et prénom et
les informations de votre carte de paiement.
Quels
systèmes de paiement utilisez-vous pour vendre les produits?
Nous utilisons la plate-forme d'affiliation 1TPE (un service
du réseau SMC S.A.R.L), une importante société
qui regroupe plusieurs affiliés et des vendeurs. 1TPE
est aussi l'un des leaders mondiaux des paiements via Internet
qui utilise un terminal de paiement électronique virtuel
sécurisé par carte bancaire. Pour le moment, seuls
les paiements par cartes de type CB, Mastercard et Visa sont
acceptés. Il n’est ni possible de payer par chèque,
ni par mandat, ni par virement et ni par Paypal.
Vais-je
recevoir une facture après mon achat?
Oui, lors de l’achat de la trousse ProjetWWW, vous recevrez
immédiatement un lien (URL) à partir duquel il
vous est possible de consulter et d’imprimer la facture
de votre achat. La société qui gère le
système de paiement et les facture est 1TPE.com, mais
connut sous le nom commercial "SMCONSEILS", c’est
ce nom qui apparaîtra sur votre relevé bancaire
et sur votre relevé de transaction.
Vais-je
recevoir la trousse de ProjeWWW par la poste?
Non! Les manuels sont uniquement disponibles en format électronique
(ebook), vous pourrez les télécharger immédiatement
après votre paiement. La raison est simple. Nous effectuerons
de nombreuses modifications et des mises à jour pour
suivre l'évolution du marché, Internet est ainsi
la voie la plus rapide pour joindre instantanément nos
clients. Puisque vous accédez instantanément à
la trousse ProjetWWW après l'achat, nous n'avons aucun
coût de marchandise ou d'entrepôt, ainsi nous pouvons
répercuter ses économies à votre avantage,
vous êtes gagnant et nous aussi.
Pourquoi
le prix de la trousse ProjetWWW est-il affiché en EURO
alors que vous êtes
situé au Canada?
1.
Parce que notre clientèle est à 90% Européenne.
2.
Bien que nous sommes l'auteur et que nous assurons la maintenance
de cette formation en ligne, nous n'en sommes pas les distributeurs
et le propriétaire légal. ProjetWWW est distribué
par l'entreprise française 1TPE.COM (une société
de SMCONSEIL) qui achète nos produits virtuels afin de
pouvoir les revendre à travers leur catalogue et un important
réseau d'affiliation.
Je
ne possède pas un compte bancaire ou une carte de crédit
européenne, puis-je
tout de même commander la trousse de ProjetWWW?
Oui, absolument. Le prix d'achat sera automatiquement converti
et apparaîtra sur votre relevé selon la devise
de votre pays, et ce, peut-importe l'endroit où vous
êtes situé. Pour connaître le montant exact,
pour pouvez utiliser le convertisseur universel de devises:
XE.com, l'outil monétaire le plus populaire au monde.
Il vous permet d'effectuer des conversions et vous offre en
direct tous les cours des devises étrangères actualisés
toutes les minutes.
Comment
activer mon compte?
Pour activer votre compte, il vous suffit de cliquer sur le
lien bleu à l'intérieur de l'e-mail d'activation
que vous avez reçu suite à votre paiement. À
partir de ce lien, vous pouvez immédiatement télécharger
les manuels et les bonus de la trousse ProjetWWW. Sur cette même
page, vous devrez remplir à nouveau un petit formulaire
et choisir un mot de passe. Pour confirmer votre inscription
et votre mot de passe, retournez à votre boite de courriel
et cliquez sur le lien en bleu pour valider vos informations.
Vous pourrez par la suite accéder à la zone des
membres à partir de la page d’accueil de projetWWW
et visionner les vidéos de formation.
Je
n'ai pas reçu l'email de confirmation après mon
achat et inscription. Que faire?
Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de votre
inscription ou de votre achat, cela est peut-être dû
à une de ces possibilités :
1.
L'email est dans le dossier SPAM (Courrier indésirable)
de votre boîte email. Allez voir s'il n'y est pas.
2.
Vous avez entré une mauvaise adresse email lors de votre
inscription. Recommencez votre inscription à partir de
la page de téléchargement avec une adresse email
valide.
CONSEIL
: Pour être certain de recevoir nos courriels, entrer
l'adresse email js(at)projetwww.com dans la liste de vos contacts
dans votre boîte de messagerie.
Je
n'arrive pas à me connecter dans l'espace membre. Comment
faire?
Vous devez vérifier plusieurs choses si vous n'arrivez
pas à vous connecter...
1)
Avez-vous rempli le formulaire d’inscription et choisi
un mot de passe?
Sinon (re)cliquer sur le lien de la page de téléchargement
qui vous a été envoyée suite à votre
paiement. Une fois sur la page de téléchargement,
remplissez le petit formulaire dans la partir inférieure
de la page.
2)
Avez-vous activé votre compte?
Sinon (re)cliquer sur le lien d'activation qui vous a été
envoyée suite à votre inscription, et cliquer
sur le lien pour valider vos informations et votre mot de passe.
Le
mot de passe que j’ai choisi ne fonctionne pas. Que faire?
Pour votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devez
faire attention aux majuscules et minuscules, car elles sont
importantes.
J’ai
oublié mon mot de passe. Que faire?
Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant
sur le lien "J’ai oublié mon mot de passe
". Entrez alors votre nom d'utilisateur et vous recevrez
votre mot de passe dans la boîte de réception de
l'adresse email que vous nous aviez fournie lors de votre inscription.
Si
vous n'arrivez toujours pas à accéder à
la zone des membres, veuillez contacter notre service de support
technique en utilisant le lien "Contact".
Puis-je
visionner vos vidéos sous Mac?
Oui bien sûr. Si vous n'avez pas les codecs divx pour
QuickTime, vous pourrez lire toutes nos vidéos avec le
logiciel gratuit VLC que vous pourrez télécharger
sur cette page : http://www.videolan.org/vlc/download-macosx.html.
Comment
accéder aux vidéos?
Pour accéder aux vidéos, il vous suffit de vous
connecter à votre espace membre. Pour ce faire, cliquez
sur l'onglet connexion dans le menu de navigation puis renseignez
vos identifiants et mot de passe. Ensuite, vous n'aurez plus
qu'à cliquer sur une vidéo pour la visualiser.
Puis-je
télécharger les vidéos sur mon ordinateur?
Non, les vidéos sont uniquement visibles sur votre espace
membre en ligne.
Lorsque
je clique sur certaines vidéos pour les visionner, rien
ne se passe qu’elle est
le problème ?
Soit vous n'avez pas encore acheté notre formation, soit
vous n'êtes pas connecté à votre compte.
Comment
joindre votre programme d'affiliation?
Vous pouvez commencer à gagner de l'argent avec notre
programme d'affiliation via la plate-forme d'affiliation 1TPE.COM
(un service du réseau SMC S.A.R.L), une importante société
qui regroupe plusieurs affiliés et des vendeurs. 1TPE.COM
est aussi l'un des leaders mondiaux des paiements via Internet.
Pour toutes les informations concernant notre programme d'affiliation,
visitez la rubrique "Affiliation/Webmaster".
J'ai
envoyé un e-mail au service de support technique et toujours
pas de réponse, que
dois-je faire ?
Soyez patient et envoyez-nous un autre mail si vous n'avez toujours
pas de réponse d'ici 5 jours, mais nous répondons
généralement aux courriels en moins de 24 à
48 heures.
Comment
puis-je contacter le service de support technique en cas de
problème?
Avant de nous écrire, prenez soin de bien consulter les
différentes rubriques de la page FAQ.
Il est fort possible que vous y trouviez la solution à
votre problème.. Sinon, pour contacter le service de
support technique, envoyez un e-mail détaillant précisément
votre problème à l'adresse suivante : js(at)projetwww.com.
